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Les avantages de Microsoft Dynamics NAV vus par les PME
Ernst & Young a mené une étude auprès d’un échantillon de 200 PME utilisatrices de Microsoft Dynamics NAV. L’objectif était de déterminer les bénéfices concrets du progiciel, les gains et les indicateurs de performance exprimés par les clients.
Les chiffres clés de Microsoft Dynamics NAV
● 80 % des entreprises perçoivent une amélioration significative ou un avantage concurrentiel.
● 60 % des entreprises estiment que leur rentabilité a augmenté.
● Plus d’une entreprise sur deux a réduit principalement ses coûts grâce à l’automatisation des tâches.
● 71 % des entreprises constatent une augmentation de chiffre d’affaires.
Les entreprises gagnent également au niveau du BFR (Besoin en Fonds de Roulement) : 40 % constatent une amélioration significative des indicateurs Clients ou Stock.
Des clients satisfaits et qui le disent !
Plus d'un million d’utilisateurs dans 70 000 entreprises, sociétés autonomes ou filiales de groupes, utilisent Microsoft Dynamics NAV dans plus de 150 pays. En Suisse, ce sont plus de 3’000 PME des métiers de l’industrie, du négoce ou des services. Quelles sont les raisons de ce succès ?
A la dimension d’une PME, Microsoft Dynamics répond à des enjeux et attentes multiples :
Une solution riche en fonctionnalités et spécialisée métier
Parce qu'une PME a autant, sinon plus de contraintes fonctionnelles qu'une grande entreprise : la flexibilité commerciale qu’exigent la concurrence et l’obligation de service client, les contraintes fournisseurs, externes ou internes, le reporting groupes, la réglementation …
« La richesse fonctionnelle du produit est sans aucun doute l'un des critères de choix les plus importants. (…) Leborgne maîtrise aussi bien la production industrielle les achats, la logistique, la finance, l'administration des ventes dans la grande distribution et les expéditions à partir d'une plate-forme : il nous fallait donc un produit capable de gérer toutes ces activités de façon optimale. C'est là que Microsoft Dynamics NAV s'est pleinement démarqué. »
Matthieu Bellet, directeur logistique, Leborgne
« La mise en place de Microsoft Dynamics NAV et l'intégration de sa solution de gestion des chantiers permettent désormais aux sociétés du groupe SD Rails de travailler en temps réel sur une base de données unique et sur un système ouvert bien paramétré, ce qui constitue une sécurité confortable. Cela nous évite d'effectuer des contrôles intempestifs d'intégration comme c'était le cas auparavant. »
Gérald Dessingué, DAF, Lamblin Voies Ferrées
Une solution à fort potentiel, en adéquation avec les impératifs « business » de l’entreprise
Pour rester compétitif, une PME a besoin aujourd’hui des meilleurs équipements et solutions avancées dans les domaines stratégiques de la chaîne logistique, la relation client, la finance, le décisionnel. Les nouvelles technologies développent la fluidité des processus, la réactivité et la créativité des utilisateurs dans un contexte de travail collaboratif et de partage de l’information.
Que l’entreprise repose sur une organisation peu structurée ou une infrastructure déployée sur plusieurs sites, filiales en France ou à l’étranger, les gisements de productivité sont de rationaliser et d'optimiser afin de gagner en performance et améliorer l’efficacité globale par des coûts opérationnels moindres.
« Une seule commande peut amener trois magasins à travailler ensemble. Tout le processus est intégré dans ces bons de préparation multi-entrepôts. Auparavant, il fallait en passer par de multiples appels téléphoniques et fax. Notre taux de réussite sur les livraisons à 24 heures a augmenté. »
Grégory Maitre, DG, GMR
« Analyser les données comptables, commerciales et logistiques en temps réel est essentiel lors des pics d'activité inhérents à notre métier. (…) Il fallait auparavant aller dans l'entrepôt pour vérifier les dates limites de consommation. L'intégration de ces données dans Microsoft Dynamics NAV permet une gestion plus fine de nos approvisionnements. »
Hugues de Saint-Léger, DAF, De Neuville
Une solution accessible et flexible
La bonne dimension, c’est d’abord d’être conforme à la capacité budgétaire d’une PME ; une adéquation et un résultat immédiatement perceptibles dans un mode « tout en un », une simplicité de fonctionnement permettant l’implémentation en des délais courts, et une prise en main rapide par les utilisateurs opérationnels.
L’adaptabilité du progiciel aux « pratiques » de l’entreprise est également le moyen d’une bonne appropriation au sein de la PME, qui se reconnaît dans son fonctionnement et son savoir-faire propres).
Microsoft Dynamics NAV a parfaitement accompagné un nouveau mode de management, que nous avons voulu participatif. (…) L'outil a permis des gains de productivité dans l'accès à l'information et un meilleur partage de celle-ci. Il y a eu un phénomène d'enrichissement des postes. »
Annick Drouin, DG, Brasserie Castelain
« Le gain de temps dans la recherche d'informations a été ressenti par tout le monde comme la première valeur ajoutée de notre nouveau système de gestion. L'effet est immédiat et facilite l'appropriation des nouveaux processus de travail. »
Patrice Veneault, PDG, Sidamo
Une solution rapide et évolutive
La rapidité est essentielle, pour des raisons budgétaires, et parce que la bonne continuité de l'activité d’une PME en dépend. Pendant le projet, la vie continue !
La rapidité de mise à disposition ne doit pas faire renoncer aux impératifs d'évolution, et la flexibilité de l'outil doit persister dans le temps, comme l'impose l'environnement même de la PME. Le système de gestion doit pouvoir grandir au fil de sa croissance.
« Un PGI ne doit jamais être considéré comme achevé. Il faut être capable de le faire évoluer en permanence, au rythme des besoins de l’entreprise. Avec Microsoft Dynamics NAV, nous estimons avoir entièrement la main sur cette capacité d’évolution. »
Jérome Frasseto, Directeur logistique, Monopol
« Dans notre métier, il est vital de travailler sur un système d'information évolutif où les ouvertures comme les retours en arrière sont possibles. »
Steve Schmitt, Responsable informatique, Coq Sportif
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Pays d’implémentation
Microsoft Dynamics NAV est implanté dans plus de 130 pays, repérable dans la carte ci-dessus.
France, Belgique, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Danemark, Pays-Bas, Suède, Norvège, Islande, Finlande, Turquie, Grèce, République tchèque, Hongrie, Pologne, Estonie, Lituanie, Lettonie, Russie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Serbie, Monténégro, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Etats-Unis, Canada, Mexique, Australie, Nouvelle-Zélande.
Et les autres pays d’implémentation ?
Tous les pays d’implémentation ne sont pas identifiés comme « région » de localisation. La localisation d’une version est évoquée lorsqu’il y a prise en charge de la traduction et/ou mise en œuvre de spécificités de gestion propres à une région. Un pays peut constituer un « référant » pour d’autres pays ayant les mêmes caractéristiques d’utilisation.
Dans certains pays, les installations sont adaptées par des distributeurs locaux, qui s’investissent à la fois dans la mise en conformité et la certification par les autorités locales. C’est le cas notamment de Tectura dans le Sud-Est asiatique : la Chine, mais également Singapour, Hong Kong, la Corée du Sud, le Japon, Taïwan, la Thaïlande, le Vietnam …
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Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) en synthèse
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) est un progiciel de gestion intégrée (ERP/PGI), conçu pour les structures de 20 à 500 employés, sociétés autonomes et filiales de groupes, des secteurs de l’industrie, du négoce et des services.
Une solution complète
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) se distingue par sa richesse fonctionnelle, intégrant en standard des fonctions avancées dans les domaines de la relation client, la supply chain (optimisation de la chaîne logistique et de la production), la gestion comptable et financière, le décisionnel.
● Gestion commerciale et CRM
● Distribution et entreposage
● Gestion de production
● Projets, affaires et gestion des services
● Gestion comptable et financière
● Pilotage et analyse
Décliné en solutions métiers ou sectorielles, Microsoft Dynamics NAV est personnalisable, pour une réponse exacte aux spécificités des entreprises.
Sur le plan technique, Microsoft Dynamics NAV s'appuie sur l'environnement et les solutions d'infrastructure Microsoft, notamment Microsoft Office, SharePoint et SQL Server. Les bénéfices sont multiples pour les PME, qui peuvent ainsi capitaliser sur des standards technologiques et profiter d'innovations applicatives, pour plus d'efficacité dans l'entreprise.
Microsoft Dynamics NAV pour quelles PME ?
Plus d'un million d'utilisateurs, dans plus de 50 000 entreprises, sociétés autonomes ou filiales de groupes, utilisent Microsoft Dynamics NAV dans 130 pays. En Suisse, ce sont plus de 2'000 PME, qui utilisent le progiciel pour la gestion de leur activité.
Par sa simplicité, Microsoft Dynamics NAV est bien adapté aux PME souhaitant s'équiper d'une solution à leur dimension, aux résultats immédiats et ROI rapides.
Complet, adaptable et de dimension internationale, Microsoft Dynamics NAV est capable de satisfaire tout aussi simplement les besoins plus élaborés des structures moyennes, et d'accompagner la croissance sans remise en cause des investissements.
Dans près d'un cas sur deux, Microsoft Dynamics NAV répond à une problématique de groupes dont l'équipement des filiales exige cette même nature de flexibilité.
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Découvrez les fonctionnalités
Découvrez ici les domaines couverts par Microsoft Dynamics NAV. Chacun d'entre eux regroupe une grande richesse de fonctionnalités, parmi les plus étendues du marché.
Gestion commerciale et CRM
Microsoft Dynamics NAV recouvre l’administration des ventes et les processus d’achats, depuis les devis jusqu’au traitement des litiges.
Grâce à la gestion de la relation client intégrée de Microsoft Dynamics NAV, vous pouvez assurer vos démarches de prospection et équiper votre force de vente.
Gestion des contacts, suivi du portefeuille clients, centralisation des actions et événements…
Le partage des informations clients vous permet d’améliorer la pertinence de vos actions et d’interagir avec vos partenaires commerciaux.
Prestations de service
Microsoft Dynamics NAV répond aux spécificités des métiers du service, de la maintenance et de la location : gestion de parc et contrats, facturation répétitive, maintenance préventive (déclenchement et planification automatiques des interventions) ou curative, réparations en atelier ou interventions sur site, affectation des techniciens, optimisation des déplacements … Toutes les fonctions métiers sont prévues en standard.
Distribution et entreposage
Avec Microsoft Dynamics NAV, vous pouvez optimiser les approvisionnements et rationaliser la gestion des flux de marchandises, au sein de l’entrepôt ou à l’extérieur de l’entreprise : réceptions physiques ou livraisons directes, expéditions multi-sites, transferts inter-magasins …
La maîtrise des flux administratifs, logistiques et financiers vous permet de mieux satisfaire vos clients, surveiller les coûts et préserver vos marges.
Gestion de production
Avec Microsoft Dynamics NAV, vous pouvez optimiser l’utilisation de vos ressources, démontrer plus de flexibilité et sécuriser les délais grâce à la planification à capacité finie et la promesse de livraison en saisie de commande.
Vous profitez des opportunités du marché en améliorant votre rendement, et vous répondez efficacement à une demande client en évolution permanente.
Projets et affaires
Le module Projets / Affaires est entièrement intégré à Microsoft Dynamics NAV et recouvre les spécificités de gestion des projets et affaires : utilisation des budgets et prévisions pour la planification détaillée des capacités, le suivi des coûts et ressources, la facturation et la comptabilisation.
Avec Microsoft Dynamics NAV, vous pouvez optimiser la gestion de votre personnel ainsi que de vos équipements, et anticiper la rentabilité de chaque projet ou affaire.
Gestion financière
Avec Microsoft Dynamics NAV, vous bénéficiez d’outils performants de comptabilité générale, tiers, analytique et de gestion de vos immobilisations.
Les fonctions analytiques intégrées de Microsoft Dynamics NAV sont conçues pour constituer de véritables instruments d’analyse, à vocation commerciale autant que le contrôle de gestion : nombre d’axes illimités, arborescences de gestion, références budgétaires et écarts, fonctions de restitution dynamiques …
Pilotage et analyse
Avec Microsoft Dynamics NAV, vous pouvez contrôler l’ensemble des activités de votre entreprise au moyen de fonctions de reporting avancées : généralisation d’indicateurs clés pour une meilleure prise de décision, comparatifs avec vos budgets, objectifs ou prévisions, représentation graphique des indicateurs de performances, outils décisionnels intégrés avec Business Analytics ...
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Quels enjeux, quels bénéfices pour vous ?
Les usages commerciaux, la concurrence, les réglementations… L'environnement de votre entreprise a évolué ; vous n'échappez pas à l'obligation de vous y adapter, et votre système d'information aussi. Votre équipement logiciel vous a rendu de loyaux services, en correspondance avec vos besoins passés.
Il est temps, pour vous, de passer à la vitesse supérieure :
Une solution à la hauteur de votre potentiel
Pour vous différencier et rester compétitif sur votre marché, assurer la pérennité de votre activité et réaliser vos ambitions.
Une solution à votre dimension, qui grandit avec vous
Avec Microsoft Dynamics NAV, vous adoptez la bonne mesure entre vos objectifs de croissance et la taille critique de votre entreprise. Vous respectez la nécessité de gains rapides, d'un système évolutif et d'investissements pérennes.
L'adoption d'outils de nouvelle génération
La force de votre entreprise repose sur son capital humain. La doter d'outils efficaces renforcera son potentiel. Au centre des processus métiers, votre système de gestion peut contribuer à atteindre vos objectifs, avec un gain de performance et une réduction des coûts opérationnels.
La simplicité du tout-intégré
Faire plus, et plus simplement, est possible ! Quoi de plus naturel que de bénéficier d'un outil unique pour gérer toute l'activité, partager un même référentiel pour être réactif et décider en temps réel ? En outre, vous recourez aux outils familiers de Microsoft, intégrés à l'environnement de l'entreprise.
La sérénité d'un ROI rapide, d'un investissement long terme
Comme 70 000 autres PME semblables à la vôtre, vous pouvez rester focalisé sur votre métier, aborder votre projet d'entreprise sereinement et compter sur une solution éprouvée. Simple dans son fonctionnement et son administration, Microsoft Dynamics NAV est rapide à mettre en œuvre, ce qui limite les coûts et délais de mise en place ou d'extension.
Objet de réalisations majeures en recherche et développement, Microsoft Dynamics NAV saura grandir avec vous, en proposant toujours plus d'innovations au fil des versions.
Microsoft Dynamics NAV est conçu à votre dimension, proposant le rapport adapté entre richesse de la solution, prix et délai de mise en place.
Puissant et accessible, il présente la souplesse nécessaire pour répondre aux besoins immédiats et aux évolutions de votre entreprise.
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Une solution éprouvée dans les filiales de groupes nationaux et internationaux
Microsoft Dynamics NAV est largement implanté dans les filiales de groupes (50 % des entreprises clientes). Microsoft Dynamics NAV est également utilisé pour assurer la gestion intégrale de groupes, nationaux ou internationaux, implémenté dans ce cas dans l'entité mère et les filiales.
Dans la plupart des cas, l'architecture des systèmes d'information n'est pas centralisée, les maisons mères et les filiales ayant chacune leurs infrastructures propres. Cette configuration peut être liée à des choix groupes, techniques ou économiques, à des contraintes de faits également : les filiales peuvent (ou veulent) avoir une autonomie de fonctionnement s'opposant à une exploitation centralisée, certaines filiales sont équipées de systèmes hétérogènes, ou s'équipent progressivement.
Pourquoi une solution décentralisée ?
Pour les groupes de grande taille, le fait le plus courant est que l'on juge inadapté de recourir à la même solution pour l'entité mère et les filiales, et qu'il est difficile d'imposer un modèle unique. C'est ainsi que Microsoft Dynamics NAV est souvent installé dans les filiales de grands groupes, en complément d'un autre ERP installé au siège, tel SAP. Les raisons récurrentes sont :
Les contraintes des filiales
● Taille des structures, de type PME
● Ressources informatiques, en qualité comme en quantité
● Spécificités géographiques, localisations
● Contraintes légales, pratiques commerciales ou usages sectoriels
● Nécessité d'adaptations applicatives légères
● Budgets, délais et coûts de déploiement, montées de version
Les contraintes et objectifs groupes
● Dispersion des données financières et indicateurs d'activités, multiplicité des outils d'analyse, ressaisies
● Référentiels communs aux entités
● Supervision des flux administratifs, logistiques et financiers
● Continuité de la Supply Chain
● Reporting et obligations réglementaires (Sarbanes-Oxley, IAS 2005)
● Interactions, cohérence d'ensemble, réactivité globale
Microsoft Dynamics NAV propose une solution exclusive, répondant à ces contextes. L'offre répond de manière intégrale aux spécificités de ces infrastructures déployées. Le concept porte le label « Hub & Spokes » : « Hub » désignant symboliquement la société mère, et les « Spokes » les systèmes de gestion en filiales.
La réponse de Microsoft Dynamics NAV aux problématiques multi-sociétés
Les forces du produit reposent sur un ensemble de solutions fonctionnelles et techniques. L'offre recouvre les problématiques spécifiques des groupes; en synthèse :
La consolidation du reporting financier, des analyses statistiques
● Production d'états financiers aux formats définis (XBRL 2.0, consolidation et taxonomie IAS2005)
● Analyses et décisionnel, à travers l'offre Business Analytics
Le partage des référentiels multi-sociétés (produits, clients, fournisseurs)
● Solutions d'échanges automatisés, au format xml, via les fonctions XMLports ou Commerce Gateway (basé sur Biztalk) de Microsoft Dynamics NAV
● Envoi / réception de catalogues produits ou autres données de base, mais également des messages prédéfinis tels que devis, commandes, confirmations de commandes, factures, avis d'expédition ...
Les transactions et cessions inter-sociétés
● En réponse aux contextes de répartition ou délégation de fonctions (achats, production, distribution, stockage, etc.) entre sociétés
● Transactions diverses : transferts, achats internes
● Déclenchement automatique de flux de cessions inter-sociétés
● Via Commerce Gateway (Biztalk) pour des systèmes hétérogènes au sein des groupes Rem : connexions Netweaver pour SAP
● Via les fonctions natives inter-sociétés entre entités équipées de Microsoft Dynamics NAV
Les interrogations ou actions transversales, multi-référentiels
● Via Commerce Portal ou Employee Portal
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10 bonnes raisons de faire évoluer votre système de gestion
Tout en un, Microsoft Dynamics NAV vous apporte une solution globale, à la hauteur de vos ambitions pour l’ensemble de vos problématiques. Découvrez comment :
La finance et le contrôle de gestion
Microsoft Dynamics NAV intègre des outils performants de comptabilité générale, tiers, budgétaire et de gestion de vos immobilisations.
Comme le contrôle de gestion, les fonctions analytiques intégrées de Microsoft Dynamics NAV sont conçues pour constituer de véritables instruments d'analyse à vocation commerciale : nombre d'axes illimités, arborescences de gestion, références budgétaires et écarts, fonctions de restitution dynamiques.
Les normes et législations
Vous bénéficiez d'une plus grande transparence dans l'analyse de la situation financière et économique de l'entreprise vis-à-vis des tiers. Compatibilité avec les normes comptables européennes et internationales ( International Accounting Standards et International Financial Reporting Standards) pour une plus grande transparence dans l'analyse de la situation financière et économique de l'entreprise vis-à-vis des tiers.
Par ailleurs, les dispositions Sarbanes-Oxley imposent des contraintes supplémentaires en matière de traçabilité administrative et sécurité financière.
La gestion de la relation client
Grâce à la gestion de la relation client intégrée, vous assurez vos démarches de prospection, campagnes et opérations marketing, et vous équipez votre force de vente ainsi que tous les services de l'entreprise en contacts avec les clients.
Avec le partage des informations clients, vous améliorez la pertinence de vos actions et interagissez de manière plus efficace avec vos partenaires commerciaux ; cela, grâce à une gestion des individus connectée au portefeuille et référentiel Outlook et à la centralisation des actions et événements.
Les process et la gestion de la production
Retrouvez toutes les fonctions de gestion de vos entités de production : nomenclatures, gammes et opérations, planifications et prévisions, MRPII, suivi de fabrication, déclaration des temps et analyse des coûts ...
L'utilisation des ressources est optimisée et les délais sont sécurisés grâce à l'ordonnancement graphique des tâches, la planification à capacité finie et la promesse de livraison en saisie de commande.
La distribution et l'entreposage
Optimisez les approvisionnements et rationalisez la gestion des flux de marchandises : réceptions physiques ou livraisons directes, expéditions groupées, transferts inter-sites … Contribuant à la réduction des délais, la gestion d'entrepôt intégrée recouvre des fonctions avancées : allocation dynamique d'emplacements, réapprovisionnement réserve / picking, procédés de cross docking.
Les exigences de traçabilité
Intégrez toutes les problématiques liées à la traçabilité : traçage administratif des transactions et impacts financiers, mouvements de marchandises, suivis par lots, n° de série, identifiants palettes et leur reconnaissance physique grâce à la généralisation possible de l'identification automatique ...
Les procédés de recherche et de navigation sont performants dans tous les contextes d'application : production, distribution, SAV, service clients, litiges, gestion de crises …
L'intégration de la dimension Service
Microsoft Dynamics NAV recouvre les fonctions métiers du service et de la maintenance : contrats de service et facturation périodique, parc et installations, interventions, affectation des techniciens, planification des tâches … Le module Projets / Affaires intègre les spécificités de budgets et de prévisions pour la planification détaillée des capacités, le suivi des coûts et des ressources, la facturation et la comptabilisation des projets et chantiers.
L'entreprise collaborative, le e-business
Les technologies collaboratives Commerce Server, Biztalk et SharePoint de Microsoft ouvrent le système d'information aux clients, partenaires et collaborateurs via la mise en place de portails Web.
Profitez de nouvelles opportunités et alternatives grâce à Internet.
Elargissez le service clients et les canaux de vente.
Optimisez la relation fournisseurs. Connectez le personnel distant ou itinérant.
L'ouverture à l'international
Délivré en 40 versions localisées, Microsoft Dynamics NAV permet un champ d'intervention international. Adapté aux spécificités des pays d'implémentation, il répond parfaitement aux préoccupations des structures groupes et contextes de déploiement des activités, qu'il s'agisse de délocaliser certaines fonctions de l'organisation ou relations commerciales en contexte import / export.
La gestion multisociété
De nombreuses fonctions permettent aux groupes et aux filiales de partager les données de base et d'automatiser les échanges, les transactions et les cessions inter-sociétés en toute transparence pour les utilisateurs.
Les statistiques peuvent être consolidées, notamment grâce à Business Analytics et à XBRL 2.0 pour la normalisation du reporting financier.
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